一，撥打24小時免費服務熱線，告知接運地點、時間、聯(lián)系人電話，以及相關事宜的咨詢。

二，接運人員車輛到達后，正常死亡人員火化，家屬必須出示合法醫(yī)療機構(gòu)或者公安機關出具的死亡證明；非正常人員死亡人員或無名遺體，須出具公安機關死亡證明。

三，遺體接運至殯儀館火化或冷藏保存，遺體保存不能超過30日，因特殊情況需要延期保存，須經(jīng)市人民政府批準，未按照規(guī)定辦理延期手續(xù)的，殯葬服務單位可以將遺體火化，遺體保存費由申請人或死者單位交納；需要舉行遺體追悼會的，須及時告知工作人員及相關事宜。

四，辦理火化手續(xù)，按照接受的服務項目繳費。

五，遺體火化后，殯葬所向喪戶出具火化證明。

六，骨灰可以寄存在骨灰堂或者安葬在公墓。